旅游局2012年工作总结和2013年工作思路

2012年，我局紧紧围绕市委、市政府提出的“实力永康、法治永康、幸福永康” 的奋斗目标，按照我市旅游业“十二五” 规划总体要求，扎实开展各项工作，取得了明显的工作成效。据统计，今年1—10月份，永康共接待国内外旅游者302.86万人次，其中入境旅游者3.31万人次，国内旅游者299.55万人次，分别比去年同比增长11.53%，-5.89%和11.76%。旅游收入17.56亿元人民币，同比增长16.83%。我市旅游业呈现持续发展的良好态势，现将本局2012年工作完成情况汇报如下：

一、加强规划指导，规范管理工作

（一）   重视旅游景区规划的编制工作

积极参与方岩景区、南岩景区和石鼓寮景区的整合工作，积极协调规划部门和花街镇政府，组织西部旅游带（寒山翠谷—清泉寺景区）详细规划的编制，规划初稿己编制完成，年底争取论证通过，为进一步开发西部旅游打好基础；组织《前仓镇旅游发展总体规划暨后吴村旅游开发详细规划》的论证工作，并经市政府批复实施。

（二）   加强对景区开发建设监管与服务指导工作

今年全市景区开发建设，按规划设计要求稳步推进。虎距峡景区累计投入3800多万元景区道路建设工程已竣工，10月份开始试营业；石苍岩景区10亩旅游用地报批手续已完成，游步道建设和农业旅游观光项目茶油流水线基础建设工作正在进行中，累计完成投资1200多万元，为发展农业观光旅游奠定基础；园周村温泉酒店用地已落实，方案己确定，工程建设正在推进中，古栈道建设可望年底与黄帝南都相连接。以上景区的开发建设，对进一步丰富我市休闲旅游产品，推动“商旅活市” 战略实施具有重大意义。

（三）   积极组织开展省“十百千”、“ 百千万” 工程创建

今年我局积极做好指导石柱镇云溪村创建浙江省特色旅游村的有关工作，巳通过金华旅游局验收；完成了对园周村省级旅游特色村复核工作；1月份，绿地生态农庄、万泰农业生态园等六家农家乐被评为浙江省旅游特色经营户（点）。4月份，组织推荐旺吾农庄、伟丰农庄等七家单位争创省旅游特色经营户（点）。

    二、做好旅游行业服务管理和品质提升工作

   （一）做好旅游行业安全监管工作

召开全市旅游行业安全工作会议，落实安全生产管理目标责任制，制定《永康市旅游行业继续深入开展安全生产年活动实施方案》，部署开展了旅游行业安全生产年活动。为有效防范旅游安全事故发生，确保旅游行业安全生产形势持续稳定好转，我局继续开展清剿火患战役行动，下发了《关于开展旅游行业春季安全生产大检查的通知》，根据春季气温逐渐转暖，易燃、易爆和火灾隐患逐渐增多以及旅游活动更加频繁等特点，通过全面深入的安全大检查和“打非治违” 专项行动，切实落实旅游企业安全生产主体责任，彻底排查治理各类事故隐患，进一步解决生产安全方面存在的突出问题和薄弱环节，有效防范和遏制各类事故发生。为进一步加强安全生产宣传教育工作，在旅游行业营造“科学发展、安全发展”、“ 关爱生命、关注安全” 的舆论环境和社会氛围，部署开展了旅游行业2012年“安全生产月”活动，为使“安全生产月”活动有效深入地开展，6月11—17日，我局组织星级饭店开展了消防培训周活动。积极组织旅游企业参加由永康市红十字会培训中心实施的现场救护培训，通过培训，永康旅游企业的安全防范能力和现场救水平上了一个新台阶。

   （二）加强服务，促进旅游业品质提升

为促进永康星级饭店服务品质提升，我局先后两次组织了星级饭店经理人参加的金华饭店经理人高级研修班培训和由浙江大学旅游饭店管理研究所所长邹益民教授作的饭店人力资源管理和市场创建理论专题讲座，进一步提升饭店管理层的素质；通过绿色饭店复核工作，积极引导企业倡导绿色消费，践行环保、低碳、新能源的环保理念，积极在扩能中实现减排目标。完成了旅行社统计调查和导游年审及导游证岗前培训工作；成功举办了2012年旅游饭店服务技能大赛和导游服务技能大赛；11月13—14日，由金华市旅游局主办的金华市导游大赛中，永康代表队姜嘉逸选手获得一等奖并荣获金华市十佳导游称号，这是我市导游在金华大赛中首获一等奖。积极开展旅游市场联合检查，进一步规范旅游宣传广告，合同文本使用和旅游合同格式条款备案。加强旅行社的规范化管理，提升旅行社的服务水平和整体素质，做到管理科学，服务规范，使我市的旅游市场秩序明显好转，旅游服务质量进一步提升。

三、 加强旅游宣传营销，努力营造兴旅氛围

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