今年以来，永康公安扎实推进“放管服”改革和“互联网＋民生警务”决策部署，结合“百万警进千万家”活动，深入基层广泛开展民情、业务调研和入户走访活动，加强警民沟通,打通便民服务最后一公里。目前，永康市公安局共受理涉企案件100余起，挽回经济损失2000余万元，调解涉企矛盾纠纷2000余起，受到企业和群众一致好评。

不负“企”望，为企业解难题

“要是没有你们这么便捷高效的服务，我们企业这次将损失巨大。”永康市江南某电镀厂负责人感叹道。今年9月份，该企业负责人在申报剧毒化学品使用时提出，在投入巨大资金后，前期办理相关许可已耽误不少时间，现在急需投工生产。

了解情况后，永康市公安局治安大队会同派出所第一时间受理该企业提交的申请，第一时间完成实地指导和业务流转，并现场督促整改办结，缩减审批备案时间，实现了危化审批备案事项“特事特办、即时即办”的便企模式。

永康公安不但开辟便企绿色通道，为企服务“零距离”，还加大推进建设为企警务服务站，强化问题隐患排查，为企业实施“平安体检”。建立“服务企业微信群”，定期通报治安状况、发布安全防范提示、解答企业咨询，对苗头性问题早发现、早解决，通畅通警企之间的联络沟通，社区民警深入走访辖区企业，不定期开展防盗、防诈等安全技能培训宣讲，协助企业加强外来人员管理，开展上门办理居住证等服务。

 “一窗通办”，为群众解小忧

自实行便民服务事项“一窗通办”改革后，该局深入开展无差别受理改革，经过前期设施搭建、业务培训，先后已经开设市行政服务中心公安综合窗口、古山服务分中心、车管所以及七个户籍派出所等9个“一窗通办”窗口。目前，已通过“一窗通办”窗口，为民解决受理各项业务12000余件。

近日，家住石柱的陈先生带着小孙女到石柱派出所办理身份证。在办理的间隙，陈先生咨询窗口工作人员，要去哪里办理补领驾驶证业务？“我们这儿就能办呀！”工作人员热情地介绍了“一窗通办”业务，并成功帮助陈先生申请办理了驾驶证补领，重新申请的驾驶证将直接寄到陈先生家。

“还以为要花很多功夫办理驾照、身份证，没想到，现在的服务这么好，一个窗口，能把所有公安证件都补齐了！”陈先生连连夸赞。

永康市公安局“1193+N”工作法率先实现“一窗通办”全覆盖，打造“15分钟办事圈”。成立“一个专班”牵引推进，建强“一个中心”服务大脑，短时间内完成行政服务中心公安窗口改造，划分咨询引导、综合受理等“六大区域”，集成户籍、车管等六大警种业务系统；布点“九个窗口”快速落地，形成“网办中心+基层窗口”二级架构，让群众“只排一次队、只对一扇窗”；打造“三个环节”一体闭环，瞄准收件、办件、出件中的改革堵点，以硬件设施和业务能力代替群众跑路；创新“N项举措”延伸触角，合理布局公安政务服务自助设备，社区警务服务专车常态进村入户开展代办服务，方便群众就近办、自助办。今年以来，已累计帮办代办1500余人次。