“孩子给游戏充值了4万多元，你们帮帮我好吗？”近日，记者接到一名家长求助电话，她7岁的孩子在大人不知情的情况下给游戏充值了4万多元。而这些钱是给孩子看病的钱。

“申请退款，出示小孩玩游戏的证据，80%可以退还，但这个过程太艰辛。要时刻盯牢，保持跟游戏公司的沟通。”兰溪的陈先生也曾遭遇孩子偷偷给游戏充钱的事。他很长一段时间向各个游戏公司申诉退款，最终追回了大部分。

陈先生说，儿子玩游戏大额充值的事件中，他也反思了自己监管的缺失。另外，他发现有些手机操作很隐蔽，他一个大人都不懂，孩子却在网上被人教会了。后来他给儿子报了好几个兴趣班，并尽量做好陪伴。

浙江赤松律师事务所律师章丹清告诉记者，根据《中华人民共和国民法典》有关规定，不能完全辨认自己行为的成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其智力、精神健康状况相适应的民事法律行为。未成年人不满八周岁的，因其是无民事行为能力人，所以其在游戏中充值的行为无效，家长可以直接向平台申诉，要回充值的钱款。

游戏是孩子在玩，充值是孩子在操作，家长（监护人）一句不知情或不认可就能不承担责任吗？他说，未成年人充值退款一般需要这些证据，家长可联系游戏公司、平台的客服进行协商，协商不成时，可以依法诉讼，请求确认充值游戏的行为无效或效力问题的诉讼，起诉方需要承担行为是由未成年人实施、监护人不知情的举证责任。但需要注意的是，16周岁以上不满18周岁的、以自己的劳动收入为主要生活来源的公民，视为完全民事行为能力人。

国家二级心理咨询师罗红提醒，家长一旦发现孩子有大额充值游戏的行为，需要了解孩子行为背后的心理和需求，与孩子做好有效有用的沟通和引导。在心理方面，如果自己没有有效办法，可以寻求专业人士的帮助。