为树立街道窗口形象，保证工作质量，提升窗口服务工作水平，依照市行政服务中心的工作纪律和工作规范，结合本中心工作特点，特制订工作制度如下：

1、文明服务：工作人员语言文明，态度热情，做到“来有迎声，问有答声，走有送声”。按照“五个一 ”的要求开展服务工作，即受理、咨询一样热情；生人、熟人一样和气；干部、群众一样尊重；忙时、闲时一样耐心；来早、来晚一样接待。

2、高效服务：建立服务“绿色通道”，做到窗口受理、全程代办、承诺服务、及时回复环环相扣，以力争达到全面、周到、便捷、规范、灵活、高效的服务工作要求。

3、环境服务：自觉维持良好的服务环境，工作资料、桌面用具摆放整齐，积极搞好室内室外、台前台后的卫生，保持洁净、整齐、规范、有序的窗口形象。

4、强化纪律观念，发扬艰苦奋斗精神，强化纪律约束，严格执行市行政服务中心的作息制度、考勤制度和办事纪律。

5、强化自律观念，遵守工作纪律，秉公办事，不准假工作之便接受吃请、礼物，不允许借口索取私利和好处。

6、强化自省观念，经常自觉检查工作的不足之处，不断改进和完善。对有群众投诉的事项或工作失误，要书面写出情况说明和检讨。