今年来，市机关事务服务中心紧紧围绕市委市政府中心工作，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻落实党的二十大精神，切实以服务为导向、创新为驱动，突出数字赋能，深化“精细管理、用心服务、高效保障、常做常新”后勤服务品牌建设，统筹疫情防控和机关事务各项工作，奋力推进机关运行保障现代化先行。

一、特色亮点工作

坚持数智驱动、资源整合、模式创新，聚力打造整体智治、高效协同、一网统管的机关运行保障新模式，获评全省机关事务工作先进集体。一是多维提质扩面，“数智后勤”成效凸显。以“三张清单”为抓手，迭代升级省试点“指尖大院”的访客邀约、公益活动、智慧停车等功能，打造整体智治、高效协同、一网统管的机关运行保障新模式。截至目前，“指尖大院”开发上线后勤服务功能31项，累计线上物业报修1905次，满意率达98.1%，商品团购成交2.2万单。获评金华市级“浙政钉”应用类优秀案例。二是创新共富联盟，“爱心助农”携手拓销。与农业农村局、国资办、金汇集团、16个镇（街道、区）等多部门联合，打造“一站式助农服务”销售平台，定期发起“爱心助农”认购，架起“云上桥梁”，解决农户滞销难题，提升永康地方特色名优特品影响力。现已举办“花街锦绣黄桃”“唐先葡萄”“舟山方山柿”等专场助农活动，推广销售额累计达88.2万余元。三是抢抓试点机遇，公车管理模式创新。利用全省公务用车管理专项领域示范点建设契机，创新打造“2+3+3”公车管理模式，即依托全省公务出行“一张网”和机关公务用车管理平台”两大管理平台，创新“集中管理、分散管理、自主管理”三种管理模式和“拼车调度、单程调度、租赁调度”三种调度模式，落地立体化现场维修透明监管，切实提高公务用车保障水平。为金华市首家将事业单位业务用车维修和调度模块纳入平台统一管理的单位，全年安全保障公务出行1.02万次约80万公里。

二、2022年工作总结

（一）在疫情大考中彰显后勤铁军担当。一是自觉提高政治站位，在疫情防控中跑出速度。面对永康突发的疫情，迅速组建“抗疫后勤团”，加班加点，统筹各方，全方位做好物资储备发放、餐饮保障、车辆保障、场所消毒、会务服务等系列工作，做到3小时内完成市疫情防控指挥部搬迁，24小时全天候保障，派驻25名人员驻地服务援永医疗队，获金华市委常委、市纪委书记、市监委代主任吴燕表扬点赞。二是主动下沉服务一线，在联动防疫中传递温度。响应上级号召，积极助力结对社区、乡镇开展核酸采样、营业场所防疫排查等除险保安工作。今年以来，累计参与疫情防控值守近千人次、结对社区志愿服务近350人次。三是增强风险防范意识，在常态防控中提升准度。明晰职责和分工，制定中心疫情防控工作应急预案和常态化疫情防控工作方案，切实增强风险意识，树牢底线思维。慎终如始做好行政中心区域疫情防控，及时调整人员（车辆）准入要求、供餐模式等防控措施，确保党政机关安全高效运转。今年9月，获评永康市首批“无疫机关”称号。

（二）在改革创新中推进数智后勤建设。一是指尖大院提质扩面。聚焦“三融五跨”，迭代升级物业报修、公益活动、访客邀约、智慧停车等功能，再造流程，数据共享，推动“被动响应”向“超前服务”转变。截至目前，“指尖大院”活跃用户2980人，完成便民服务1526次，累计完成线上物业报修1905次，商品团购成交2.2万单。二是公车管理模式创新。对标公务用车管理专项领域示范创建要求，创新“3+3+2”公车管理模式，优化驾驶员考核管理办法，切实提高公务用车保障水平。今年以来，安全保障公务出行1.02万次。三是办公用房智能统管。推动办公用房数字化管理系统建设，形成办公用房管理“一张网”，实现办公用房可视化管理。完成全市136个单位、89个院落办公用房数据测绘。会同市财政等部门，进行调查摸底、政策咨询、实地走访，科学编制城市更新行政事业单位办公用房整合实施方案统筹开展8批次共12家行政事业单位办公用房调配。同步落实专人做好南苑责任区块和本单位公职人员即亲属拆迁评估、收件等相关工作。

（三）在善作善成中提升优质服务水平。一是用心做好公务接待。统筹做好会议服务、公务用车、公务接待等工作，不断优化服务方式，做细做实服务细节，并加强复盘总结，倒逼接待服务保障能力水平提升。顺利完成第十五次党代会、稳进提质现场会、第十七届省运会永康分会、第三届民营企业家节等重要会议、重大活动的后勤服务保障工作。同时，积极指导、协助部门的重要活动和公务接待90多批次，整体提升了党政机关的接待服务水平。今年以来，共接待宾客361批次，共计6190人次。二是用情提档膳食服务。通过“线上+线下”方式，成功举办第二届机关食堂年货节，招募筛选商家17家，上架商品40多种，销售达20多万元，为机关干部职工购买年货提供“一站式”服务。以开展问卷调查、研讨心愿单等方式，秉承马上就办的态度，对机关食堂的食品安全、卫生条件、菜品菜价及服务态度等10多项问题着手改进。三是用活机关幼教资源。持续改进幼教服务，举办园游会、阅读节等活动，相关报道在学习强国、金华日报上连续刊登。通过人才引进、雇员制教师招聘等方式，招引优质师资力量，健全完善人才培养机制，优化教职工队伍。不定期开展集体教学公开展示活动，提升教师的科研素养及科研能力，《幼儿园古典诗词多通道协同模式的探究》获得金华市教科研成果二等奖，多位老师的论文获得金华市一、二、三等奖。四是用力擦亮永宾品牌。举办首届直播线上婚博会，直播点赞57000多人次，评论1250多条。努力做好文化与美食有机融合的文章，深耕“永康十大碗”为代表的本地美食文化，定期进行新菜研发，传承和发扬永康本地菜肴。申报市政府质量奖，有序推进实施宾馆迁建项目前期工作，荣获浙江省饭店业年度经营卓越奖、永康市服务业“二十强”企业等称号。

（四）在求变求新中推进日常工作提质。一是健康机关建设多点发力。创新健康进机关“十百千”微工程—“常见病微课”活动，开展免费健康咨询及微信就诊服务，组织“活力健步走，健康伴我行”主题户外活动。今年以来，累计开展健康宣讲8次，接待就诊、咨询人员约3400人次，跟踪随访106人次。二是平安大院建设从细从紧。以人防、技防、物防“三提升”为着力点，在行政中心南北门加装安检机，引进院墙周界报警系统，更换消防安全设施设备。同时，常态化开展安保队伍训练，组织反恐演练，“软硬兼施”巩固提升安防硬核实力，护航平安大院。今年以来，有效疏导劝导5人以上大型群体性上访51起，5人以下和个人上访230起。三是文明大院建设提速加码。多举措开展创文“销号战”、文明餐饮问题整改、夏季登革热防治等工作。组建85后年轻干部“督查团”，累计发现问题127处，整改率达到100%。积极破解机关干部停车难题，实施分区域管理停车位制度，引入“停车诱导”功能，智能联动跟踪，引导车辆精准入库。规范车辆停放秩序，引导机关干部文明行车，通报违停处置3次以上车辆共89辆。

（五）在过紧日子中推进集约节约管理。一是深化公共机构节能管理。对17家节约型机关创建单位、3家省级节水型单位创建对象、38家“无废单位”创建单位开展专业创建培训，推动73家机关事业单位完成年度生活垃圾示范单位创建任务。与省平台对接，协同市水务局、市自来水有限公司、市新奥燃气有限公司、永康水投等8单位，推动能耗统计“一张网”建设，打通全市公共机构水表数据、电表数据和天然气表数据，实现全市公共机构能耗统计数据自动提取。二是稳步推进基建项目建设。不断优化机关食堂整体功能布局，完成室外场地设施建设、绿化改造和停车场智能道闸安装。为保障行政中心中央空调安全运行，推进降低能耗，统筹做好更换工程。针对线路老化严重、布局不合理等问题，实施大院8111会议室提档升级工程。修缮劳动大楼、国防教育训练基地等办公用房，妥善协助解决医保局、人武部办公用房需求。统筹协调市应急局、市大数据局、市融媒体中心等部门，科学谋划、倒排工期，全力推进智慧城市指挥调度中心建设项目。三是扎实开展绿色食堂创建。完善机关食堂文明用餐管理制度，增设文明就餐引导员，加强制止餐饮浪费行为引导力度。对餐盘回收处进行动态监控，对不文明用餐行为进行曝光和通报批评。同时，探索“光盘打卡”“积分有礼”等激励方式，倡导节约粮食，多措并举助推绿色食堂创建。四是优化完善物资采购流程。紧扣物资采购各个环节，夯实采购数据库，数字重塑申报、审批、出入库、申领等流程，建立健全采购档案，做到规范实施、廉洁采购，全面实现物资管理科学化、精准化、规范化。今年以来，累计完成线上采购525批次，节约资金20.5万余元。

（六）在强基固本中夯实干部队伍建设。一是抓理论学习强根基。积极探索“多维党课”模式，通过沉浸式、互动式、实境式等方式，在全中心深入开展学习贯彻党的二十大精神和习近平总书记关于机关事务工作的重要指示精神，做到学以致用，学以促用。今年5月，中心推送的五四青年节“忆百年峥嵘 诵红色经典”主题视频获“中国机关后勤”视频号采纳推广。二是抓廉政建设筑防线。坚持严守政治纪律和政治规矩，完善和落实民主集中制各项制度，紧盯重点岗位、关键环节，持续完善内部管理，通过科室联合督导、重点问题跟踪督查、分管领导带队检查和定期通报等方式，将监督于问题未发之时，逐步形成“防、纠、控”一体推进的风险防控局面。创新开展季度工作“大晒拼”，通过晾晒比拼找准问题、明晰短板、对标提升，切实推进“三重一大”“学习强国”、项目建设等重点工作走深走实。深化运用监督执纪“四种形态”特别是“第一种形态”，加强对党员干部的日常教育监督管理。今年以来，累计讨论决策“三重一大”事项121项，提醒谈话7人次。三是抓巡察整改促规范。坚持同心同向、同题共答，以正确的态度、积极的姿态主动配合市委第一巡察组做好各项巡察工作，做到边巡边改，快速纠偏，切实从反馈的立行立改问题中吸取教训、引以为戒。同时，自觉接受市审计组主要领导经济责任审计工作。

三、存在问题

新形势下，机关事务具体工作实践中还存在一些问题和不足，比如对数字化改革方法路径不够清晰，“指尖大院”多跨协同场景谋划上需持续深化，凸显机关后勤特色的核心应用不够明显；食堂管理水平仍需提高，服务理念、工作机制等方面仍有不足；物业改革仍需下大力气推进，部分干部职工存在固化思维，一定程度上制约了机关事务高质量发展。

四、2023年工作思路

2023年，我中心将以党的二十大精神为指引，深学笃行习近平总书记关于机关事务工作重要指示精神，贯彻落实全省机关事务工作会议等精神，以构建机关事务“大物业”“大后勤”“大监管”为基本思路，以推动机关事务运行保障模式现代化为主要目标，以更大力度打造具有较高辨识度的机关事务硬核成果，力争各项工作再上新台阶。

坚持以政治建设为统领，筑牢干事创业战斗堡垒

1.加强政治建设。持续深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，把政治标准和政治要求贯穿推动机关事务事业发展的全过程。加强机关文化建设，丰富活动载体，深化建设内涵，进一步提振干部队伍精气神。以党组理论学习中心组为引领，以基层党组织为基础，用好“学习强国”“后勤讲坛”等载体，强化理论武装，提升学习实效。

2.加强组织建设。持续压紧压实抓党建的主体责任，认真贯彻落实《党和国家机关基层组织工作条例》，牢固树立“一切工作到支部”的鲜明导向，深化支部规范化建设。

3.加强纪律建设。推动全面从严治党向纵深发展，抓好党风廉政建设和反腐败教育，强化“三重一大”事项监督检查，深化廉政风险排查防控。坚持问题导向，做好巡察整改落实和经济责任审计整改“后半篇文章”。加强对资产管理、工程项目建设、物资采购、资金使用等重点领域的监管，建立健全制度机制，有效防范廉政风险。加大对现行制度执行情况的检查力度，强化制度刚性。

4.加强队伍建设。以打造一支忠诚干净担当的高素质专业化干部队伍职工为导向，多渠道吸引人才、优化培训，加强基层和实践锻炼培养，提升干部职工的专业素养、责任意识。

（二）统筹加强集中统一管理，严格控制机关运行成本

1.高水平提升房产管理质效。坚持在办公用房违规使用问题上遏增量，在解决历史遗留问题上减存量，在盘活存量房产上提质量。牵头督促各单位按方案完成城市更新办公用房搬迁整合，分批次组织开展办公用房整合后规范使用情况检查。

2.高效率推进重点项目建设。加快推进智慧城市指挥调度中心和劳动大楼装修改造项目，确保按期完成建设。稳妥推进永康宾馆迁建工程项目，争取2023年底完成土建工程量的70%。

3.高标准深化公共机构节能。加快推进节约型机关创建行动，发挥公共机构带头作用，持续做好机关节水、节电、生活垃圾分类减量等工作，持续做好节水型机关、节约型机关创建等工作。持之以恒抓好节约能源资源宣传，创新宣传方式，提升宣传效果。

4.高严格控制机关运行成本。坚持“勤俭办一切事业”原则，加强资金使用情况监督检查，节约集约使用经费、资产和能源资源。持续推进“光盘行动”，指导督促机关食堂带头“厉行节约、反对餐饮浪费”。

5.高站位维护行政中心安全环境。依托物联网、大数据，进一步优化智慧道路、车辆管理系统，破解交通拥堵、停车难等问题。坚守安全底线，抓好常态化疫情防控工作，确保行政中心安全有序运行。

（三）持续推进标准化数字化，提高机关运行保障能力

1.以标准化赋能机关事务高质量发展。紧扣管理保障服务提质增效，深化流程再造，完善机关事务工作各项制度规范，加强机关事务标准体系建设，推动面上工作。围绕过紧日子、物业管理、公务出行保障等重点领域，狠抓点上典型。

2.以数字化赋能机关事务现代化运行。开拓更多“指尖大院”应用场景，实现数据共享、流程再造、业务协同。加快机关事务领域数字化平台化集成应用，更好运用大数据、云计算、物联网等数字技术，推动决策更科学、治理更精准、服务更高效，力争在机关事务“数智”上走在前列。

（四）提供精准高效服务保障，提升机关事务工作品质

1.日常服务保障更加精细化。聚焦干部职工新期待，优化日常服务保障模式，精准回应干部职工的关切和期盼。持续推进营养健康机关食堂建设，运用智慧食堂建设成果，在营养指导、合理膳食、健康管理等方面提供个性化、精准化服务。

2.公务用车保障更加规范化。高标准做好公务用车两大平台日常保障工作，提供优质高效的车辆保障服务。加强驾驶队伍建设，优化队伍结构。常态化抓好机关公务用车文明安全出行宣传教育和示范引领。

3.幼儿教育保障更加优质化。继续当好全市学前教育的排头兵，为广大机关干部提供更优质的幼教服务。通过教师梯队建设、课程集中研讨等方式，完善人才培养机制，优化师资队伍。统筹现有空间，对第二机关幼儿园室内、公共环境、操场等进行合理优化，推进名园发展。

4.永康宾馆品质更加优质化。增强变革意识，打破原先大锅饭框框，培养一批讲政治、形象好、服务技能高的优秀服务员团队，做深做实美食与文化结合文章。探索举办有影响、有力度的策划活动，加强新媒体、新渠道的开发和营销，多举措挖潜提质增收。

5.健康机关推进更加长效化。积极倡导健康工作生活方式，做好卫生预防保健、医疗服务和公共卫生突发事件应急处置等工作，为广大机关干部职工的身心健康保驾护航。

永康市机关事务服务中心  

2022年11月4日