国际贸易往来中，确保各方遵守合同、履行承诺，是维护商业信任和促进持续合作的关键。然而，贸易争端和纠纷时有发生。近日，贸促会金华调解中心帮助永康某公司发送敦促履约函，让双方顺利开启进一步的协商沟通，使其与韩国客户的国际贸易合同履行纠纷最终圆满解决。

2021年9月，永康某公司和韩国某公司签订一份蒸汽炸锅（烤箱）的出口订单。双方约定预付款的比例为20%，而剩余的80%尾款则通过开立信用证的方式进行结算。实际操作中，双方采取了100%信用证的方式进行结算。订单分两批次出货，第一批次货物在2022年4月底出货，次月永康公司顺利收款。然而，第二批次货物要出货时，韩国公司未支付预付款，并于当时确认第一批次货物出货后一个月再安排出货。基于双方的信任和友好合作，永康公司同意了该操作。后韩国公司未在其承诺期内安排出货付款，永康公司多次询问催促，甚至提供了折扣优惠，韩国公司都未出货付款。2023年4月，韩国公司最新回复称要8-9月份才能出货付款，且无法给予百分百保证。永康公司遂向省商法中心寻求帮助，省商法中心联系贸促会金华调解中心跟进本案，敦促韩国公司履约。

金华调解中心于2023年4月4日收到敦促履约申请后，立即组织调解员审阅永康公司提供的形式发票、提单、装箱单、营业执照等材料。随后，调解员与永康公司确认了对方的邮箱地址。2023年4月10日，金华调解中心调解员与永康公司确认本案全部货物生产完成的时间，永康公司回复称2022年5月份全部货物已生产完成，总共装了两个柜子，第一个柜子在4月底就已完成出货。同日，金华调解中心起草敦促履约函，要求韩国公司尽快全额支付剩余货款，并与永康公司协商剩余第二批货物的具体交货时间。次日，永康公司确认敦促履约函内容后，金华调解中心向韩国公司发出敦促履约函。

韩国公司收到敦促履约函后，与永康公司进行了进一步沟通，永康公司赴韩国确认好了出货安排。2023年9月19日，双方达成和解，韩国公司对出货安排和付款时间做出承诺。

本案中永康公司提供的交易材料较为完善，为纠纷发生后发送敦促履约函敦促履约提供了扎实的法理基础。且在对方不履约情况发生后，永康公司及时向金华调解中心求助，希望金华调解中心能够敦促韩国公司履约，为后期的沟通与和解开启了机会。

故与在此特别提醒出口企业：1、在与海外客户签订合同时，应注意合同条款的明确和细致，明确双方的责任和义务，以减少合同履行过程中的纠纷。2、在双方约定预付款和尾款的结算方式时，应谨慎选择，并在操作中遵守合同约定，避免因支付方式的改变给交易带来的不确定性。3、在贸易合作中，保持沟通和协商的畅通，及时解决问题，避免因延迟交货或付款等问题对双方的合作产生负面影响。在出现履约问题时，可以寻求调解机构的帮助，通过调解和协商解决纠纷，减少诉讼成本和时间。4、在敦促履约过程中，双方应保持积极的态度，加强沟通，寻求解决方案，以达成和解并维护商业合作关系。

金华调解中心是经中国贸促会商法中心授权，市贸促会、市国际商会为帮助金华企业平稳开拓国际经贸业务而专项设立的机构，免费为金华企业提供国际商事调解、国际商事法律咨询和商事法律培训服务。